# 星和電機株式会社 導入事例

> 出典: https://www.microlab.jp/jirei/usr_voice4.htm
> 開発体制: 完全内製（品質保証部・尾崎氏＝画面作成、情報機器社・澤田氏＝XCute調整）

## 企業情報
- 業種: 電気機械器具製造業
- 導入製品: XCute
- 開発体制: システム開発経験なしの品質保証部担当と、VBに限界を感じていた生産企画管理担当の協業内製

## 課題（Before）
- クレーム・不具合処理が紙回覧主体で「誰がどの状態で持有しているか」不明。未対策放置をチェックできず管理に二重手間
- Excel→印刷→回覧による入力二度手間、デジカメ写真・試験データ等の分散保管
- ソフトハウス見積は**2,000万円**。運用開始まで実質1か月（仕様確定3/10、稼働4月目標）しかなく外注では不可能

## XCuteでの解決（After）
3/15にGOサイン。尾崎氏がExcelで画面作成→澤田氏がXCuteで調整の分業で開発。メール配信・データ添付がVBより簡単に実装できる点を採用理由として評価。

構築したクレーム不具合管理システムの機能範囲：
- 紙回覧を廃止しDB直接入力＋連絡はメールへ
- 発生から処置完了までの状況・日数、処理中担当者／ステータスのリアルタイム把握
- 未完了案件への自動リマインドメール（毎月定期）
- デジカメ写真・試験データ等の一括管理と迅速検索

## 効果（数値重視）
- **実質作業時間2週間未満で5/10運用開始**（GOサインから約2か月、外注見積2,000万円を内製で回避）
- 既存ExcelシートがそのままWeb画面になるため利用者教育ほぼ不要
- 管理の二重・三重手間が消滅し再発防止チェックが確実に

## キーワードタグ
#電気機器 #クレーム管理 #不具合管理 #ワークフロー #ペーパレス #自動リマインド #2000万円コストダウン #内製開発